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城阳政务服务管理办:全力打造“六个一”服务

2019-07-07 17:30    来源:未知    

  )“咱城阳区政务服务工作真是飞速发展,实实在在的便民利民!”夏庄街道社区中心管理办公室主任王红红说。为践行“阳光城阳”理念,推进“阳光政务”建设,按照城阳区委、区政府关于推进“阳光城阳”建设工作的统一部署和要求,今天上午,青岛市城阳区政务服务和公共资源交易管理办公室“真情服务”市民阳光政务开放活动,在城阳区政务服务大厅举行,市民代表和现场办事群众代表20余人参加。

  城阳区市民阳光政务开放活动,让城阳市民通过亲自体验与参与,互动与交流,深入了解政府工作,感受行政机关阳光、真诚、温暖亲切、贴心周到的真情服务,更多理解和信任、支持政府工作,切实提高获得感和满意度。

  今年以来,城阳区政务服务管理办在城阳区委、区政府的正确领导下,紧紧围绕城阳区委“一三五一”工作举措,按照“阳光城阳”建设总体部署,进一步聚焦“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”工作标准,优化审批流程,创新审批模式,提升审批效能,努力打造“六个一”服务模式,加快推进“一次办好”改革落地落实,助力新旧动能转换,不断优化营商环境,全面建设“阳光大厅”,不忘初心,牢记使命,在全面开启新时代建设生态宜居、品质活力的胶州湾北岸中心区新征程中做出积极贡献。

  在投资建设类、商事登记类、社会事务类、海洋渔业类4大领域。城阳区政务服务管理办运行“一窗受理”,建立起“前台统一咨询、前台统一受理、后台分类审批、前台统一出证”的审批服务新模式,设置“一窗受理 一次办好”区域导览图和工作流程图,变“一事跑多窗”为“一窗办多事”,实现“一窗受理 一次办好”。组织各审批部门确定首席代表并签订审批授权委托书,将审批权充分授予首席代表。目前,所有驻厅审批部门都签订了审批授权委托书。截止18年10月底,“一窗受理”共收件26789件次,发证21821件次,审批效率大幅提高。

  城阳区政务服务管理办梳理公布“一次办好”事项清单,进驻大厅的266个事项全部实现了“一次办好”。截至目前,城阳区政务服务管理办已实施容缺受理服务40余件次,并全面推行免费快递送证、免费快递收件,在推行免费快递送证基础上,创新推出免费快递收件服务,凡是来大厅办理业务,因申报材料存在问题需要补齐补正的,均可通过免费快递方式进行邮寄,不需再到大厅窗件,进一步为办事群众提供便利。截至目前,已提供免费快递送证服务4360件次。

  城阳区政务服务管理办还开展“百名局长进大厅”活动。进驻局长每周轮流进驻大厅不少于 1 天,全程履行窗口办事人员职责,对受理的审批服务事项落实“首问责任制”,发挥领导干部带动示范作用。截止目前,29个驻厅窗口单位的120余名主要或分管领导已到大厅窗口办公。

  城阳区政务服务管理办在全市率先启用青岛市统一审批系统,将全区151项审批事项全部纳入审批平台,全区审批部门应用“一张网”--青岛市网上审批系统,推动审批事项“一网通办”。截至目前,城阳区应用市统一平台共办理审批2690件次,实现审批全程留痕,智能监管。记者在审批服务大厅看到,在大厅一、二楼设立自助申报服务区,开发自助申报终端系统,支持网上提交、自助预约、查询、申报等功能,实现政务服务24小时不打烊,最大限度方便群众办事创业。

  据了解,2018年8月20日,城阳区政务服务管理办制定下发了《深化“一次办好”改革进一步提升政务服务帮办工作的实施方案》,建立起以业务科、驻厅窗口为主体的帮办队伍,其中帮办队伍36人,街道帮办队伍207人(含各社区)。设立综合咨询服务窗口,主动靠前,贴心服务,为办事群众提供“一对一”的综合咨询、帮办、、领办等服务。建立中午专人值守制度,随时协调各窗口为有需求的办事群众提供审批服务。畅通绿色通道,及时解决办事群众的突发问题、难点问题,让办事群众乘兴而来、满意而归。今年以来,已提供帮办服务近380件次,解答办事群众各类咨询1730件次。

  “今年8月3日,青岛宸泽智达商贸有限公司的沈琳女士从办理备案,到扫码缴费,再到现场,仅用了15分钟,就领到了公章、财务章和法人代表章,真正实现‘不用找人,一次办好’。协调将税务登记业务和新办企业银行开户业务(华夏银行)进驻大厅商事登记区办理业务,实现企业注册、公章刻制、税务登记、社保登记‘一条龙’服务。”城阳区市场监督管理局注册审批科副科长杨冠鹏说。城阳区政务服务管理办积极协调城阳公安分局等部门,将负责业务的公司进驻大厅办理业务,改变以往办事群众在大厅窗口进行备案后,再去公司取章的“来回跑腿”局面,实现“窗口备案、后台、立等可取”的新模式。“两年前的时候我在城阳这边注册过一次,当时不仅排号的人多,并且需要准备的纸质材料也是很厚的一摞。今年5月份,我再次进行公司注册的时候,城阳工商局已实现全程电子化,在家就可以用电脑注册,我在家上午20分钟填写完资料之后,下午就显示预审通过了,确实是非常方便。”某餐饮公司负责人卢经理说。据了解,2018年以来,城阳区政务服务管理办共办理企业注册9837余家。

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