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菏泽市行政审批服务局组织举办政务礼仪培训专

2019-08-07 16:37    来源:未知    

  为进一步提升政务服务水平,树立和巩固良好政务服务形象,7月29日,菏泽市行政审批服务局邀请菏泽市礼仪文化研究会会长、国家高级礼仪培训师韩英,为全体工作人员上了一堂别开生面的政务礼仪培训专题讲座。

  培训讲座上,韩英从政务礼仪的丰富概念、重要意义、广泛内涵三方面展开阐述,结合菏泽市行政审批服务局审批和服务窗口工作实际,以仪表着装、仪态举止、语言规范、投诉接待礼仪、情绪管理五大方面为切入点,通过现场讲授、示范演练、案例分析、情景模拟等方式,用生动风趣的语言,向大家讲授政务服务工作中衣着搭配、言谈举止、接人待物等方面的礼仪知识。

  讲座结束后,菏泽市行政审批服务局党组成员、副局长、机关吕建勇提出,要组织大家认真讨论学习讲座内容,逐步将学习到的知识内化到个人的自觉意识和行为,外化到日常工作的一举一动、一点一滴;审批人员要坚持以人民群众满意为中心,要想方设法做好每一件事情;窗口人员在办业务的时候要将自己和办事群众平等的摆在一起,时刻做好换位思考,努力做到办事与咨询一样主动,生人与熟人一样热情,忙时与闲时一样耐心,表扬与批评一样诚恳。

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