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广安市打造一流政务服务环境提供惠企便民高效

2019-11-28 18:27    来源:未知    

  政务服务环境既是一种社会软环境,也是区域社会生产力的表现形式,更是吸引投资者的重要因素。近年来,广安市委、市政府以习新时代中国特色社会主义思想为指引,坚定不移将“放管服”改革向纵深推进,扎实做好政务服务体系建设、“互联网+政务服务”“最多跑一次”改革和工程建设项目审批制度改革等工作,全市182个乡镇(街道)便民服务中心、2974个村(社区)点全部完成标准化、规范化建设。全市70%的政务服务事项实现“一窗受理、集成服务”,精简纸质申请材料30%以上,企业证照办理时间缩减至最短3个工作日。扎实推进政务服务事项标准化,全市网上事项可办率达到90%以上,市本级审批服务事项“马上办”事项占比38.73%、“网上办”事项占比84.68%、“一次办”事项占比96.10%,全市政务服务环境持续优化。

  11月21日上午10点30分,市政务服务管理局党组、局长廖杰,党组成员、副局长谢佳菊以“打造一流政务服务环境提供惠企便民高效服务”为主题,接受了市政府门户网站在线专访,并与广大网友进行了在线交流。

  “今年机构改革,在原市政务服务中心职能职责基础上,组建成立了市政务服务管理局,负责参与‘放管服’改革、行政审批制度改革,负责优化提升市政务服务大厅‘一站式’功能等工作。”廖杰介绍说,今年以来,市政务服务管理局以“全面落实年”为主线,全市政务服务管理部门将推进落实政务服务事项线上“一网通办”、线下“只进一扇门”和现场办理“最多跑一次”改革工作,作为政务服务管理工作着力点,简审批、优服务,全力推动重点领域和关键环节措施落地生效,各项改革培育了新动能,释放了新活力,营商环境持续优化。

  谢佳菊说,在落实“放管服”改革工作方面,市政务服务管理局重点抓好“服”方面的工作:一是全力推进“最多跑一次”改革,市本级审批服务事项“马上办”事项占比38.73%,“网上办”事项占比84.68%,“一次办”事项占比96.10%,基本实现群众和企业到政府办事“最多跑一次是原则、跑多次是例外”的要求;二是深入开展“两集中、两到位”,即部门行政审批服务职能向一个科室集中,承担审批服务职能的科室向政务服务大厅集中,做到审批服务类事项进驻政务大厅到位、授权到位;三是推行“并联审批”“帮办”改革;四是努力推进政务服务网上办。

  “企业开办除了在‘一窗受理’综合服务窗口办理外,也可以在市市场监督管理局窗口办理。”廖杰介绍说,从2018年底开始,企业开办时间压减至5个工作日,即:3个工作日办执照、1个工作日刻印章、1个工作日办理税务和社保登记手续。2019年底,全省企业开办时间将进一步压缩至3个工作日,即:企业登记1个工作日,印章刻制1个工作日,初次申领1个工作日。

  与此同时,市县两级政务服务大厅都设立了工程建设项目“一窗受理”服务专区,实行“一口接件、一表申请、一号管理、一网运行、一窗发证、一套机制”模式,极大方便了工程建设项目审批。

  此外,为了让全市重点项目早日开工见效,市政务服务管理局还推行“容缺预审、承诺即办”机制、实行联合审批,创新服务方式。

  “主要包括五个方面的成效。”谢佳菊说,一是推行“一窗受理、集成服务”行政审批运行模式;二是推进主题式服务,开通了“我要办理社保卡业务”等主题式服务事项,方便企业群众办理相关事项;三是实行“容缺办理”,各级部门对申请人提交的主要材料齐全,符合法定受理条件,但次要材料欠缺的,由窗口先行受理,并当场一次性告知申请人所需补正的材料,申请人在规定时限内可通过EMS快递补齐资料再按时办结;四是推行自助服务,在各政务服务大厅和群众密集区设置了购买、出入境证件签注、不动产登记查询、交通违章处理等24小时政务服务自助机,方便企业、群众办事;五是实行快递送达,办事群众和企业可通过政务服务网进行业务咨询和提交办事申请,对办理结果通过EMS政务服务专用快递免费寄送申请人,实现企业、群众办理大部分行政许可事项“最多跑一次”。

  廖杰表示,市政务服务管理局制定了《窗口单位政务服务工作考核办法》,通过线上和线下对政务服务进行巡查监督:一是用视频监管系统抽查;二是在线下实体政务服务大厅巡查,重点对工作人员的工作状态、工作纪律、着装及挂牌上岗等进行监管督查,发现问题及时整改。同时,开设重大投资建设项目审批、特殊人群办事等绿色通道,开展延时服务、上门服务等特事特办服务;设置志愿者区、便民自助专区,配置公用电脑、打印机、信息自助查询设备、公用文具、手机充电台、排号机、饮水机、急救箱、邮政速递服务等免费自助便民设备;推行导办服务,自助服务、高频事项办理窗口设专人负责引导服务,为企业、群众提供优质、高效、便利的政务服务。

  在时长63分钟的访谈里,栏目组共收到了来自全市各界网友提出的与深化“放管服”改革、服务便民化等相关的问题32个,如“一窗受理”运行模式、保证审批服务质效大提升的措施、哪些企业可以申请简易注销等,廖杰、谢佳菊在节目现场细致耐心地逐一进行了解答。

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