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关于对市政务服务中心部分窗口存在问题处理情

2019-12-06 19:37    来源:未知    

  近日,邢台日报、邢台电视台记者对市政务服务中心窗口进行暗访,发现一些窗口存在不同程度的问题,暗访情况公开曝光后,市纪委、市优化环境指挥协调中心立即责成相关单位迅速核实情况、查找原因、追究责任、认真整改。现将对有关单位、人员处理结果通报如下:

  市政务服务中心存在管理、监管不到位问题,对市政务服务中心及其副调研员兼督查科科长刘彦怀、业务科科长陈雁英通报批评。

  市质监局、市环保局存在“体外循环”、“前店后厂”问题。对市质监局及其特监科科长孙生伟、工作人员王鹏通报批评;对市环保局及其审批科科长胡书祥、工作人员郭春林通报批评。

  市食药监局、市商务局、市规划局、市气象局存在上班时间开会不服务、空岗、上网观看视频等问题。对市食药监局及其审批科科长丁恩义通报批评,工作人员宋彦龙调离窗口;对市商务局及其审批科科长郝红亮通报批评,工作人员梁锐调离窗口;对市规划局通报批评;对市气象局审批科科长陈桂英、工作人员淮少帅通报批评。

  市国土局、市建设局、市工商局、市公安局存在“门难进、脸难看、事难办”问题。对市国土局审批科科长尹飞、工作人员王艳鹤、刘云霄通报批评;对市建设局审批科科长郭志宏、工作人员冯然通报批评;对市工商局企业注册分局局长徐丽梅、工作人员尚彦敏通报批评;对市公安局审批科科长张衍森、工作人员田珑钰通报批评。

  责成受到通报批评的单位向市委、市政府作出深刻检查,并提出整改意见;责成受到通报批评和调离窗口的个人向所在单位作出深刻检查,并提出整改意见。

  市计生委、市地税局、市发改委、市文广新局、市房管局、市人社局针对所曝光问题,认真分析原因、积极采取措施,提出改进意见,提高服务质量。

  当前,我市正在开展党的群众路线教育实践活动,其目的就是要解决损害群众利益的突出问题,以良好的作风取信于民,以务实的工作造福群众。各单位要针对此次曝光的问题,举一反三、改进工作,从具体事抓起、从每个人做起,力求取得成效。

  一要提高认识。各单位特别是窗口服务单位,要切实把为民服务作为根本宗旨。提高服务意识,端正服务态度,提升服务水平,切实为群众服好务、办好事。

  二要认真整改。要针对曝光出来的问题,突出重点、认真解决。着力解决审批事项进驻不到位、审批权限授权不到位、“体外循环”、“前店后厂”等问题,所有审批事项必须进驻政务服务中心(含分大厅)并授权到位;着力解决办事效率不高,服务态度不好,“门难进、脸难看、事难办”,各种“”、“托儿”等问题,认真落实“零障碍”服务全程协办机制、一次性告知制、首问首办负责制、限时办结制等制度;着力解决会议学习与办理业务、提供服务之间的矛盾,确保群众好办事、能办事。

  三要建立机制。在政务服务中心各窗口单位实行局长带班、科长值班制,切实把素质好、业务精、服务优的干部选派到服务窗口,努力为群众提供方便快捷的服务。

  四要加强督查。市纪委、市优化环境指挥协调中心及新闻媒体将进一步加大对各政务服务中心和窗口单位行政审批、办事效率、服务态度、工作纪律的明察暗访力度,严肃查办行政审批“体外循环”、“前店后厂”及效率不高、服务不优、违反纪律、吃拿卡要等问题,并建立定期通报制度。对发现的问题,及时查处、公开曝光。

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